أصدرت مؤسسة وسيط المملكة تقريرا جديدا يتضمن الخلاصات النهائية للبرنامج الوطني لمنتديات الحكامة المرفقية، الذي أطلقته في أكتوبر 2025؛ حيث خصصت نسخته الأولى لتشريح وضعية الخدمات المرفقية الصحية، وتحليل طبيعة العلاقة الرابطة بين المواطن والمرفق العمومي الصحي.
وقد استند التقرير إلى مقاربة ميدانية واقعية تهدف إلى قياس ثلاثة مؤشرات استراتيجية: رهانات الولوج، جودة الخدمة، ومستوى الثقة. وقد اعتمدت المؤسسة في صياغة وثيقتها على قاعدة معطيات ضخمة شملت 94 نشاطا ميدانيا، تنوعت بين جلسات استماع ومنتديات جهوية، بالإضافة إلى استقاء آراء مئات المرتفقين عبر المنصة الرقمية التفاعلية "مرفقي" "marfi9i".
ويقدم العمل قراءة شمولية تمزج بين المعطيات الكمية والنوعية، مما أتاح استخراج خلاصات تركيبية تضع الأصبع على مكامن الخلل في التفاعل بين الإدارة والمرتفق. ومن أبرز ما جاء في التقرير:
- تحليل شروط الولوج عبر رصد العوائق التي تحول دون استفادة المواطنين من الخدمات الصحية بإنصاف.
- تقييم جودة التفاعل من خلال قياس مدى رضا المرتفقين عن طريقة استقبالهم ومعالجة ملفاتهم.
مقترحات عملية من خلال تقديم حلول قابلة للتنفيذ لتوجيه السياسات العمومية نحو تجويد الأداء المرفقي.
وقد أعلنت المؤسسة أن هذا التقرير، الذي يطمح إلى إغناء النقاش العمومي حول الحكامة الصحية، سيكون متاحا للتحميل عبر موقعها الإلكتروني، كما سيتم عرضه للاطلاع بجناح المؤسسة ضمن فعاليات المعرض الدولي للكتاب بالرباط، ابتداء من فاتح ماي المقبل.