أطلقت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية رسميا تطبيقها الرقمي الجديد “MA MGPAP”، في خطوة وصفتها بالمفصلية ضمن مسار التحول الرقمي الشامل. وتستهدف هذه المبادرة ترسيخ الابتكار في تدبير الخدمات الاجتماعية والصحية، وتجويد قنوات التواصل مع المنخرطين عبر تقريب الإدارة من الموظف وتسهيل ولوجه للمعلومات على مدار الساعة.
ويتميز التطبيق الجديد، حسب بلاغ للمؤسسة، بواجهة استخدام حديثة تعتمد على تقنيات متطورة تضمن سلاسة الولوج وأمان المعطيات الشخصية والصحية. ويقدم التطبيق لأول مرة مساعدا رقميا مدعوما بتقنيات الذكاء الاصطناعي (Agent IA) الذي يتولى مهمة الإجابة الفورية على استفسارات المنخرطين وتوجيههم داخل المنصة، مما يشكل طفرة في أساليب الدعم الرقمي التفاعلي.
كما تتيح المنصة الرقمية للمنخرطين سلة متكاملة من الخدمات، يأتي في مقدمتها:
- التتبع الشفاف للملفات الطبية: معرفة مآل التعويضات وأسباب الرفض بدقة لتصحيح الملفات.
- حجز المواعيد والأداء الإلكتروني: إمكانية اختيار المركز والتوقيت والأداء عبر البطاقة البنكية أو شبكات القرب.
- الإدارة بدون ورق: طلب وتحميل الشهادات الموقعة إلكترونياً والمزودة برمز (QR).
- الخدمات الجيومكانية: تحديد مواقع مراكز الخدمة ودور الراحة عبر نظام (GPS).
وتتضمن البوابة الرقمية أيضا فضاء مجتمعيا تفاعليا تحت اسم "Hub MGPAP"، وهو فضاء إعلامي يضم مستجدات الأنشطة، واستطلاعات الرأي، ومكتبة إلكترونية، بالإضافة إلى عروض وشراكات "امتياز". وتسعى التعاضدية من خلال هذا الـ "هوب" إلى تعزيز الروابط مع المنخرطين وجعل التطبيق منصة يومية متكاملة تواكب تطلعات الموظفين وأسرهم.
وقد أكدت التعاضدية أن إطلاق "MA MGPAP" ليس مجرد تحديث تقني، بل هو التزام استراتيجي بالشفافية والفعالية. وتدعو المؤسسة كافة المنخرطين إلى تحميل التطبيق والانخراط في هذه التجربة الرقمية الجديدة التي تضع حدا للبيروقراطية وتؤسس لجيل جديد من الخدمات الاجتماعية المرقمنة في المغرب.